İade İşlemleri

İade işlemlerinizin daha hızlı yapılabilmesi için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Temsilci hesabınıza giriş yapın.
  2. Hesabım menüsünden > Siparişlerim linkine tıklayın.
  3. İade edeceğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi seçin
  4. Açılan sayfadaki "İade Et" butonuna tıklayın. "İade Et" butonu yalnızca iade edilebilir ürün bulunan siparişlerde gösterilir.
  5. Yönlendirmeleri takip ederek iade bildirimi için ürün listenizi oluşturun.
  6. Ürün seçme işleminiz bittiğinde sonraki adıma geçin ve iade listenizi gözden geçirin.
  7. Sonuç ekranında İade Takip Numarası ve ürünlerinizi nasıl göndereceğiniz ile ilgili bilgi görüntülenecektir.

Not: Bire bir ürün değişimi yapılamamaktadır. Renk-Beden değişikliği için iade ettiğiniz ürünlerin fiyatı cari hesabınıza alacak olarak kaydedildikten sonra istediğiniz renk-beden seçeneklerini bir sonraki siparişinize yeniden ekleyebilirsiniz.

Ekranda gösterilen Kargo Takip Numarasını lütfen bir kenara not ediniz. İadenizi Yurtiçi Kargo görevlisine Karşı Ödemeli olarak teslim ediniz.

Gönderilerinizde aşağıdaki adres bilgilerini kullanınız.

ALICI: Avrupa Tekstil Kozmetik A.Ş.

İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Zırnık Sk. No:1/A
Tuzla/İSTANBUL

ÖNEMLİ NOT! Alıcı ve adres bilgilerinin yukarıdaki gibi doldurulması önemlidir. Alıcı adının farklı şekilde yazılması halinde (örn. Avrupa Networking, Avrupa Katalog, Pierre Cardin Katalog vb.) gönderileriniz tarafımıza ulaşmamaktadır. Bu nedenle alıcı adını "Avrupa Tekstil Kozmetik A.Ş." olarak belirtmeye özen gösteriniz.

Satın aldığım üründen memnun kalmazsam iade edebiliyor muyum?

Tüm iade süreci müşteri ve Avrupa Networking arasında gerçekleşecektir. Satın alınan ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade ürün promosyonlu bir ürünse, ürünün yanında gönderilen hediye ya da indirimli ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde ürün iadesi kabul edilemez. İadeler sadece Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak Avrupa Networking’e gönderilebilir. Kabul edilen ürün iade bedeli en geç 15 gün içinde iade edilir. Ürün tutarı cari hesabınıza satış iade faturası olarak yansır ve bir sonraki siparişlerinizden düşer.

Kaç gün içerisinde iade gönderebilirim?

Satın alınan ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Ürün değişimi yapabiliyor muyuz?

Ürünlerde renk, beden değişimi yapılamıyor, dilersen ürünü iade olarak gönderebilirsin. Ürünün hasarlı olması durumunda iade olarak işleme alınır.

İade Kabul Koşulları

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • İade işlem numarasının geçerlilik süresi 7 gündür. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen gönderiler için tekrar İade İşlem Numarası alınması gerekir.
  • Aynı koli içerisinde yapılan gönderiler için tek bir iade kodu alınması gerekir. Aynı koli içerisinde birden fazla İade İşlem Numarası olursa, iadeler kabul edilmeyecek ve girişimciye geri gönderilecektir.
  • Sayfada, İade İşlem Numarası'nın altında yer alan Firma Kodu, gönderi kolisinin üzerine yazdığınız takdirde, direkt şirket adresimize yönlendirme yapan, gönderilerinizin tarafımıza daha kolay ulaşmasını sağlayan koddur.